Hacklenme durumlarında genel olarak yapılması gereken işlemler şu şekildedir:
1. Bilgisayarınızı antivirüs/antispyware programlarıyla tarayınız.
2. Sitenizin bütün FTP içeriğini bilgisayarınıza indiriniz, bütün dosya ve klasörleri tek tek inceleyerek bütün zararlı dosya/klasör/içerikleri siliniz. Bu işlemi antirivüs vb.. ile yapmanız bir sonuç vermeyecektir, gerekli durumlarda yazılımcılarla görüşmelisiniz.
3. Bu duruma yol açmış olan güvenlik sorununu tespit edip ortadan kaldırınız. SADECE ZARARLI DOSYALARI SİLİP GERİ YÜKLEME YAPARSANIZ DOSYALAR TEKRAR HESABINIZA GERİ GELİR. Bunların yüklenmesine yol açan güvenlik sorunu giderilmelidir.
4. Dosyalarınızı geri yükleyiniz.
Eğer işlemler doğru olarak yapıldıysa ve hacklenme durumuna yol açan güvenlik sorunları doğru şekilde giderildiyse tekrar sorun yaşamamanız gereklidir.
Aşağıdaki bilgiler, sitenizin güvenliği açısından faydalıdır:
- FTP/cpanel/admin panel vb.. girişi yaptığınız bilgisayarlarda virüs ve spyware taramaları yapınız.
- Güvenmediğiniz hiçbir yazılımı hostinge yüklemeyiniz, sadece script şirketi tarafından resmi olarak sağlanan tema/eklentileri kullanınız, diğer yazılımları FTP'ye bile yüklemeyiniz.
- Script/tema/eklentilerinizi sürekli güncelleyiniz.
- Script panel şifreleri ve FTP/hosting kontrol panel şifreleri basit yapmayınız, karışık harf ve rakamlardan oluşan-anlamlı olmayan şifreler her zaman en güçlü şifrelerdir.